Como un cliente descontento, es necesario exponer mi lamentable experiencia con la empresa especializada en ventanas de PVC y Don Balear. Los productos no únicamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC puestas en mi piso de Mallorca, sino que además, la compañía falló en cumplir con casi nada de lo firmado en el documento firmado.
Desde el principio, el proceso con Ventanas PVC Mallorca fue desagradable. Aunque inicialmente se mostraban competentes y confiables, esto cambió rápidamente una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se esperaba debían ser de alta calidad resultaron ser de una calidad inferior de lo acordado. El recurso parecía poco resistente y no cumplía con los estándares que se especificaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la visualización de mi residencia, sino que también pone en duda la durabilidad y eficiencia energética de las estructuras instaladas.
El costo que pagué fue excesivo en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma especializada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El soporte al cliente también fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para resolver los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue demorada y inservible. Cuando finalmente podía contactar con un representante, las contestaciones eran evasivas y las alternativas ofrecidas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es inaceptable, en particular cuando uno gasta una suma significativa de dinero en una mejora residencial.
La colocación de las estructuras fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del personal de colocación.
Pero lo más grave de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han adherido con los puntos establecidos en el documento firmado. Prometieron unidades de una excelente calidad, puesta competente y un soporte al cliente útil. Sin embargo, lo que he recibido está distante de ser lo acordado. La falta de claridad y la
incapacidad para respetar con sus acuerdos contractuales es una señal clara de falta de ética empresarial.
En síntesis, mi experiencia con la empresa y la Empresa Don Balear ha sido desastrosa. La calidad del producto de PVC puestas es baja, el valor es desproporcionado, el trato al cliente es deficiente y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no adherió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y piensen en otras posibilidades para evitar pasar por una situación parecida. Como comprador, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este situación, www.ventanaspvcmallorca.com y Don Balear han fracasado claramente se le cae el color a la ventana en cumplir con sus compromisos.